Il y a quelques semaines nous vous annoncions la mise en ligne de notre nouvelle boutique. Cette annonce a su ravir beaucoup d’entre vous et certains n’ont pas hésité à nous faire leurs retours et à nous suggérer d’autres modifications. On ne vous le dit pas assez, mais grâce à vos retours d’expérience, toute l’équipe avance dans la bonne direction et prend plaisir à se triturer les méninges pour vous proposer le meilleur service possible.

Après la création d’alertes pour être informé des nouveautés en stock, un nouveau design, un moteur de recherche plus performant et des catégories plus pertinentes, il reste encore pas mal de travail. Mais n’ayez crainte, nous vous tiendrons au courant, au fur et à mesure, ici même, sur le blog. En attendant, voici quelques réponses aux questions qui reviennent le plus souvent depuis la mise en ligne de notre nouvelle boutique :

– Avez-vous augmenté vos prix ?

Nous n’avons pas vraiment augmenté les prix, nous avons tout simplement corrigé pas mal d’erreurs. Nous essayons malgré tout de proposer nos livres à de petits prix en fonction du marché.

– Pourquoi vos prix sont parfois supérieur que ceux présents sur Amazon ?

C’est en effet un sujet sur lequel nous sommes actuellement en train de travailler. Nous nous basons actuellement sur les prix affichés sur Amazon, mais nous avons pour ambition de présenter des prix inférieurs sur notre boutique. Toutefois, cela nécessite un peu de travail qui sera effectué pour une version ultérieure de notre nouvelle boutique.

– Où est passé le bouton « livres à moins de 4€ »

Nous avions décidé de l’enlever, mais sa disparition semble déranger pas mal d’entre vous. Il pourrait donc refaire son apparition sous peu.

– Quand je cherche un livre, comment faire pour ne plus voir les livres indisponibles ?

Nous avons mis en place une petite case à cocher qui permet de filtrer les résultats et de ne voir que les produits encore en stock. Une fois cochée, vous ne verrez que les livres encore disponibles et ce même pour vos prochaines recherches.

– Depuis la mise en ligne de la nouvelle boutique je n’ai plus accès à mes anciennes commandes, est-ce normal ?

C’est normal ! Vous n’aurez, pour l’instant, plus accès à ces informations. Toutefois, si vous avez besoin d’informations ou d’une facture, n’hésitez pas à contacter notre équipe par mail ([email protected]) ou par téléphone (01 83 62 12 21).

– Peut-on acheter des cartes cadeaux sur votre site internet ?

Pas encore, mais cela fait partie des prochaines fonctionnalités que nous souhaiterions mettre en place. Vous êtes nombreux à nous avoir fait la demande et comme vous le savez, on vous écoute (dans la plupart des cas 😉 ).

– Puis-je télécharger mes factures directement sur mon compte client ?

Cela fait aussi partie des prochaines options qui seront disponibles via notre boutique très prochainement.

A bientôt pour la suite !

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