Résumé
This second edition of the text provides detailed information on how to construct, evaluate and use questionnaires for measuring customer satisfaction levels.
Caractéristiques
- Éditions : Mcgraw-Hill Inc.
- Auteur : Bob-E Hayes
- Nombre de pages : 285
- ISBN : 9780873893626
- Date de publication : 1 janvier 1998
- Dimensions (L x H x E cm) : 1.9 X 23.5 X 16.5
- Poids (g) : 658
- Reliure : hardcover
Produit indisponible !
Nous n'avons plus d'exemplaire disponible pour le moment mais chaque jour nous remettons plus de 8000 produits en stock.
Produit indisponible !
