La gestion des connaissances est aujourd'hui un enjeu d'avenir pour toutes les sociétés dont le capital est de plus en plus constitué de " matière grise ". Cet ouvrage fournit une synthèse de méthodes et outils utilisés à des fins de gestion de connaissances, Une fois établies les motivations de ce type de projet, les différentes phases du cycle sont analysées : • Détection des besoins en mémoire d'entreprise ; • Construction de la mémoire (base documentaire, base de connaissances, base de cas, mémoire distribuée, etc.) ; • Diffusion et utilisation de la mémoire (serveurs de connaissances, collecticiels, diffusion via Internet/Intranet, etc.) ; • Evaluation et évolution de la mémoire. Les problèmes liés à la gestion de multiples points de vue sont ensuite abordés et de nombreux exemples d'applications et de mises en œuvre sont présentés, notamment à travers les méthodes CommonKADS, CYGMA, KOD, MKSM et REX. Cet ouvrage s'adresse aux directions informatiques, aux directions générales, ainsi qu'aux chefs de projets de " capitalisation des connaissances " ou d'" ingénierie des connaissances ".
