Ce livre est l'un des best-sellers mondiaux de la gestion
de la qualité.
Le docteur Ishikawa, fondateur des cercles de qualité, y
présente de façon simple et pratique - à l'aide de cas
vécus - l'ensemble des outils et méthodes qui guident la
mise en place d'actions d'amélioration de la qualité dans
les entreprises.
Résultat de nombreuses expériences réussies dans des
entreprises américaines ou asiatiques, ce guide met à la
portée de tous les histogrammes, graphiques, techniques
de stratification ou d'échantillonnage qu'il faut connaître
pour améliorer son efficacité.
Conçu pour la formation individuelle ou collective, et
traitant de l'ensemble des activités du personnel des
entreprises, que celles-ci soient d'étude, de fabrication,
de gestion commerciale ou d'administration, ce livre
constitue un document de référence irremplaçable. Il a
pour vocation d'être utilisé de façon permanente tant par
les responsables opérationnels ou fonctionnels concernés
par la qualité que par tous ceux qui participent à des
cercles de qualité, des groupes de progrès, des équipes
ou groupes d'amélioration.
