Chaque jour, de nombreux internautes parcourent votre
site. Qu'y font-ils ? D'où viennent-ils ? Pourquoi si peu d'entre
eux utilisent-ils votre moteur de recherche interne ? Votre page
d'accueil doit-elle laisser autant de place aux offres commerciales ?
La webanalyse vous permettra de comprendre et d'analyser les
parcours de vos internautes. Mais ne fait pas de la webanalyse
qui veut ! Le risque est grand, faute de méthodologies adaptées,
de vous laisser submerger de données, aussi peu intelligibles
qu'actionnables.
Cet ouvrage présente, explique et structure, via cas pratiques
et méthodologies, les tâches et responsabilités d'un nouveau
métier, celui de webanalyste :
- Construire des indicateurs de performance et des
tableaux de bord
- Choisir un outil de webanalyse adapté
- Créer et mettre en place un plan de marquage
- Cadrer des analyses de performance
- Former les équipes à la compréhension et
l'usage des données
- Conduire des campagnes de webtesting
