Instrument par excellence des études de
marché, l'enquête par entretien ou questionnaire
requiert des connaissances très pointues.
Consacré à l'apprentissage des diverses
techniques, cet ouvrage présente toutes les
règles qu'il faut suivre pour mener à bien ces
tâches délicates :
- réaliser un entretien individuel ou de groupe,
en face-à-face ou à distance ;
- préparer un questionnaire en définissant les
informations à recueillir, le mode d'administration
et le format des questions ;
- rédiger les questions et structurer le questionnaire...
Enrichie de multiples exemples empruntés
au marketing et aux sciences sociales, cette
3e édition intègre les techniques récentes qui
font appel aux nouvelles technologies (chat,
forum, web, etc.). Elle constitue un guide efficace
pour tout étudiant ou professionnel
devant réaliser une enquête.
