Le management par la qualité totale

Name: Le management par la qualité totale
Brand: Recyclivre
Author: Claude Y. Bernard
ISBN: 9782124650422

Claude Y. Bernard

15/05/2000
Afnor éditions

NC (0 avis)

Couverture de Le management par la qualité totale par Claude Y. Bernard

Résumé

La qualité totale est la méthode de management des entreprises modernes, elle a pour objectif le progrès permanent et la satisfaction des clients. Elle s'appuie sur une organisation par processus orientés client dans laquelle les dirigeants exercent un véritable leadership. Elle accroît les performances des individus et de l'entreprise, et, exigeante, demande une cohérence globale respectée.