Qualité et Baldrige Award : des outils pour progresser
Mark Graham Brown- Poche
- 30/07/1996
- Afnor éditions
Résumé
S'appuyant sur la dernière révision des critères du Baldrige Award, ce mémento explique, via de nombreux exemples industriels, les apports organisationnels de ces sept critères qui traitent de la satisfaction du client comme du développement des ressources humaines.
Caractéristiques
- Format : Poche
- Éditions : Afnor éditions
- Auteur : Mark Graham Brown
- Nombre de pages : 47
- ISBN : 9782124750337
- Date de publication : 30 juillet 1996
- Dimensions (L x H x E cm) : 10 X 19 X 0.5
- Poids (g) : 60
- Reliure : Broché
Produit indisponible !
Nous n'avons plus d'exemplaire disponible pour le moment mais chaque jour nous remettons plus de 8000 produits en stock.
Produit indisponible !
