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L'entretien: Techniques et pratiques

André Guittet
  • 01/12/1997
  • Armand Colin
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Couverture de L'entretien: Techniques et pratiques par André Guittet

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Résumé

Enquêter, informer, négocier, évaluer, conseiller, auditer, autant d'actions professionnelles qui reposent souvent sur l'entretien. Un responsable passe une bonne partie de son temps à des entretiens et il s'interroge parfois sur leur efficacité. La peur du face-à-face, les conflits de personnes, l'incapacité à négocier, le manque de formation aux techniques de communication sont autant de difficultés à surmonter. Donner des méthodes claires, fournir des éléments pratiques et efficaces pour décoder la réalité psychologique, faire le point sur les aspects les plus nouveaux des recherches actuelles en sciences humaines, tels sont les objectifs premiers de cet ouvrage. Le responsable d'entreprise et de collectivité, le formateur, l'étudiant trouveront ici le savoir-faire indispensable pour faciliter leur adaptation aux différentes situations d'entretien.

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