L'entretien : techniques et pratiques

Name: L'entretien : techniques et pratiques
Brand: Recyclivre
Author: André Guittet
ISBN: 9782200263423

André Guittet

22/08/2002
Armand Colin

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Couverture de L'entretien : techniques et pratiques par André Guittet

Résumé

Enquêter, informer, négocier, évaluer, conseiller, auditer, autant d'actions professionnelles qui reposent souvent sur l'entretien.

Un responsable passe une bonne partie de son temps à mener des entretiens et s'interroge parfois sur leur efficacité. La peur du face-à-face, les conflits de personnes, l'incapacité à négocier, le manque de formation aux techniques de communication constituent des difficultés à surmonter.

Cet ouvrage désormais classique répond aux objectifs premiers de proposer des méthodes claires, de fournir des éléments pratiques et efficaces pour décoder la réalité psychologique, de faire le point sur les aspects les plus actuels des recherches en sciences humaines concernant le sujet. Le responsable d'entreprise et de collectivité, le formateur, l'étudiant en psychologie et/ou en communication trouveront ici le savoir-faire indispensable pour faciliter leur adaptation aux différentes situations d'entretien.

La présente édition, mise à jour et augmentée, apporte un surcroît de cohérence et de lisibilité grâce à des schémas supplémentaires et à de nouveaux points d'information. L'ensemble constitue, plus que jamais, un manuel à la fois pratique et solidement argumenté.