Les économies contemporaines sont qualifiées aujourd'hui de sociétés de
services. Les services se sont infiltrés en effet dans l'organisation des entreprises
industrielles, ils ont enrichi nos environnements économiques et sociaux,
modifiant les filières économiques et nos relations spatio-temporelles. Ce
phénomène est particulièrement visible à travers les choix de localisation des
firmes qui intègrent les dynamiques territoriales dans leurs stratégies spatiales.
Longtemps, on a mis l'accent sur une certaine stagnation de la productivité
des services, on a assimilé leur développement à celui des «bad jobs» apparus
dans certains cas de standardisation. Aujourd'hui les progrès de l'analyse
de la relation entre activités de services et activités industrielles, les travaux
sur l'innovation dans les services conduisent à revoir profondément ces
critiques.
On ne peut désormais prévoir une production de biens ou de services sans
un accompagnement de services commerciaux, logistiques, financiers, de
communication et d'information. La mondialisation accélère encore ce processus.
Dès lors, les activités de services occupent une place centrale dans la
montée en puissance de l'innovation technologique et la recherche-développement.
Elles sont au coeur des médias et des techniques d'information
et de communication, participant à l'acquisition des connaissances nouvelles
et à l'élaboration des modes de gouvernance. Elles sont le relais indispensable
entre l'industrie, le commerce, les relations internationales, mais aussi entre
les personnes dans le secteur sanitaire et social. Ces divers attributs font en
sorte qu'il n'est pas opportun d'opposer l'industrie aux activités de services.
Il faut au contraire, les intégrer dans toute analyse des processus productifs.
Ce livre regroupe un ensemble de textes de spécialistes européens de cette
problématique combinant arguments théoriques et études de cas effectuées
à travers toute l'Europe. Il s'adresse à un large public (étudiants, enseignants,
chercheurs, dirigeants, salariés, responsables politiques) souhaitant
comprendre les relations entre services, innovation et territoires.
