Les Centres d'appels : mode d'emploi

Name: Les Centres d'appels : mode d'emploi
Brand: Recyclivre
Author: Benoît Tine
ISBN: 9782342028591

Benoît Tine

18/09/2014
Publibook

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Couverture de Les Centres d'appels : mode d'emploi par Benoît Tine

Résumé

« Connaissons-nous réellement ces centres multimédias qui rythment notre quotidien ? Qu'est-ce qu'un centre d'appels ? Comment l'activité y est-elle organisée ? Qui y travaille ? Peut-on en parler comme de n'importe quelle activité du tertiaire ? Comment fabriquent-ils l'information ? Que cachent-ils ? Quelles sont les problématiques qui les traversent ? Quelles sont les évolutions possibles ?...