La Qualité du service dans l'entreprise : satisfaction et rentabilité
Jean-Pierre Baruche- 01/01/1992
- Ed. d'Organisation
Résumé
Un recueil de principes et de techniques sur la démarche de qualité dans l'entreprise, qui montre comment s'orienter dans cette démarche d'amélioration continue.
Caractéristiques
- Éditions : Ed. d'Organisation
- Auteur : Jean-Pierre Baruche
- Nombre de pages : 223
- ISBN : 9782708114906
- Date de publication : 1 janvier 1992
- Dimensions (L x H x E cm) : 16 X 24 X 1.7
- Poids (g) : 345
- Reliure : Broché
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