La Qualité sans larmes : l'art de gérer sans problèmes
PhilipB. Crosby- 01/01/1986
- Economica
Résumé
La qualité des produits et services offerts par une entreprise est fonction, selon l'auteur, de la qualité de la gestion de cette entreprise et des relations sociales qui y ont cours. L'ouvrage montre comment une amélioration de la qualité peut être obtenue.
Caractéristiques
- Éditions : Economica
- Auteur : PhilipB. Crosby
- Nombre de pages : 241
- ISBN : 9782717810684
- Date de publication : 1 janvier 1986
- Poids (g) : 390
- Reliure : Broché
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