Résumé
Une fable moderne qui illustre avec humour les concepts clés de la gestion de la qualité. Nul n'est mieux placé que le client pour reconnaître la qualité car c'est précisément ce qu'il achète.
Caractéristiques
- Éditions : InterEditions
- Auteur : John Guaspari
- Nombre de pages : 96
- ISBN : 9782729602413
- Date de publication : 1 janvier 1990
- Dimensions (L x H x E cm) : 15 X 22 X 1.8
- Poids (g) : 172
- Reliure : Broché
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