Marre de vous faire avoir ? : 100 questions-réponses pour connaître et défendre vos droits de consommateur

Si vous avez l'impression que votre vie de consommateur n'est pas un long fleuve tranquille mais plutôt un parcours du combattant, ce livre est fait pour vous !

Vous y trouverez les réponses à toutes les questions que vous vous posez lors de vos achats : au supermarché, par Internet, par correspondance, qu'il s'agisse de vos courses quotidiennes, de meubles, d'un voyage, d'une voiture, d'un investissement immobilier, etc.

Grâce à ces 100 questions-réponses, vous pourrez :

• décrypter les offres des commerçants en consommateur averti
• avoir en tête les points à vérifier avant d'acheter un produit ou de vous abonner à un service,
• savoir quels arguments faire valoir et quelles démarches concrètes entreprendre pour obtenir gain de cause en cas de difficulté avec un professionnel.

Alors, mettez toutes les chances de votre côté et évitez les mauvaises surprises !

« Un commerçant peut-il refuser un paiement par chèque ?
Comment résilier un abonnement de télévision par satellite ?
Peut-on annuler un achat par Internet ?
Que faire en cas de vol de ma carte bancaire ?
Peut-on contester une augmentation de loyer ? »