À quoi bon disséquer les composantes d'une image de marque
alors que les clients plébiscitent des concurrents sans marque ?
Comment argumenter quand ces mêmes clients décodent mieux
les axes de communication qu'une agence de publicité, voire se
montrent plus férus de technologie que nombre de vendeurs ?
Aujourd'hui, mutations sociales et mutations technologiques
rendent obsolètes bien des techniques du marketing, et plus
particulièrement les études. Dans cette nouvelle édition, François
Laurent ne se contente pas de fournir des outils, il met les
fondamentaux du marketing en perspective de ces changements.
Il revisite ainsi qualitatif et quantitatif, les deux bases des études
marketing, à l'éclairage des découvertes scientifiques les plus
récentes et des technologies actuelles : Internet, la téléphonie
mobile bouleversent d'autant les pratiques que l'on ne dispose
à ce jour d'aucun annuaire de ces médias. Mais il ne s'agit pas
seulement d'adapter les méthodologies à de nouveaux modes
de recueil ou de traitement de l'information, il faut également
saisir un consommateur en pleine évolution, plus consumériste et
instable que jamais. François Laurent fait donc appel à la notion
de consumer insight, qui permet d'appréhender les individus en
tant que citoyens mais aussi consommateurs et d'identifier les
tendances émergentes.
Professionnels du marketing et de la communication, instituts,
annonceurs, conseils et étudiants trouveront ici les réponses
méthodologiques aux problématiques émergentes du marketing.
