Ce travail qui vous plaisait tant est en train de devenir un « remake » d Apocalypse now ? Ce livre est fait pour vous ! Pratique, drôle et concret, il vous indiquera comment tirer profit des conflits et des agressions que vous subissez. Après l avoir lu, vous évoluerez en tant que personne et comprendrez vos propres mécanismes de défense et ceux des autres. Vous apprendrez à adopter les attitudes adéquates et vous inciterez l autre à utiliser le meilleur de lui-même. « Enfin un auteur qui ne cherche pas à établir de grandes théories sur la communication mais qui décrit simplement le quotidien de nombreux salariés. Je me retrouve dans ces écritures, dans ces commentaires, ces descriptions si audacieuses, mais pourtant si réalistes du monde du travail ! » Emmanuelle, réceptionniste «... en un mot... Brillant ! Regard vif et observateur, ton original et encourageant, sujet intéressant, intelligent, universel... et avec humour... Parce que nous sommes toutes potentiellement des Marlène, des Sarah ou des Mélanie, leurs amies, collègues ou bourreaux... Parce que mieux se connaître... c est mieux appréhender l autre. » Corinne, cadre bancaire
