La communication aidante est un art que tous les professionnels de la santé doivent maîtriser. Cet ouvrage explique de manière claire et concise : les différents types de communication ; les principes de base de la relation et des entretiens ; les attitudes qui permettent d'établir un lien de confiance avec la personne soignée ; les techniques de communication verbale et de communication non verbale ; les obstacles à la communication et les différents outils pour les surmonter. Vous y trouverez également des pistes d'intervention dans le cadre d'un processus de résolution de problèmes, en situation de crise ou de deuil, ou lorsqu'un soutien prolongé est nécessaire. Caractéristique unique, cet ouvrage aborde des concepts connexes tels que l'humilité culturelle, la collaboration entre collègues, l'interdisciplinarité et la gestion de conflit dans une équipe. Favorisant l'acquisition d'habiletés communicationnelles gagnantes, il offre aussi de nombreux exercices qui consistent notamment en mises en situation, en jeux de rôles et en activités requérant une réflexion critique.
