Guide des méthodes de la qualité : choisir et mettre en oeuvre une démarche qualité qui vous convienne dans l'industrie ou les services

Depuis sa première édition, ce guide s'est imposé comme la référence incontournable pour tous ceux qui sont confrontés au problème de la qualité.

Cette nouvelle édition, augmentée de trois chapitres et totalement remise à jour, a conservé l'objectif essentiel du livre : quels que soient son secteur d'activités et la taille de votre entreprise, vous devez être au fait des développements des méthodes de la qualité les plus utilisées. Vous devez en apprécier les intérêts et les défauts, ainsi que les difficultés éventuelles de mise en œuvre.

Ce guide vous apportera la «réponse qualité» la mieux adaptée à votre situation. Il vous permettra de comprendre et surtout de bien faire comprendre à vos collaborateurs les conséquences fondamentales pour l'avenir de votre entreprise du choix d'une bonne méthode qualité.