Résumé
Les différentes organisations sont amenées à élaborer une démarche interne de gestion de la qualité. Celle-ci contribue notamment à un développement par une plus grande satisfaction des utilisateurs, de la clientèle.
Caractéristiques
- Éditions : Chronique sociale
- Auteur : Bernard Jacquin-Ravot
- Nombre de pages : 144
- ISBN : 9782850084379
- Date de publication : 5 décembre 2001
- Dimensions (L x H x E cm) : 15 X 23 X 1.2
- Poids (g) : 214
- Reliure : Broché
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