Cet ouvrage devrait permettre aux cadres de santé, mais aussi aux
responsables hospitaliers de mesurer dès le départ : les enjeux d'une
conduite de projet des risques et de la qualité dans leur établissement.
Au travers des expériences présentées : gestion des déchets, démarche
HACCP, coordination des risques, les auteurs retracent la démarche suivie
et n'en masque pas les écueils. Il s'agit de "retours d'expérience" analysés
concrètement, lucidement et simplement qui devraient permettre à
chacun d'éviter les principaux obstacles d'une démarche délicate dans
son principe et son acceptation. La mise en perspective de ces travaux
par deux spécialistes de la qualité et de la gestion des risques permet une
généralisation critique de ces démarches en termes de limites et de
conditions d'efficacité. Le mot de la fin revient à un spécialiste des crises,
hors le monde hospitalier et à la directrice de la qualité et des risques
dans un C.H.U. Là encore les procédures s'avèrent incapables de tout
anticiper. C'est bien le management des hommes qui est au coeur de
l'efficacité. Il s'agit donc d'un ouvrage tout à la fois concret et conceptuel.
C'est ce qui fait son originalité.
