Alors que les Cassandre de tous bords nous annonçaient encore récemment
la fin programmée du commerce de détail indépendant, on observe
aujourd'hui l'essor d'une population de nouveaux magasins.
Les raisons ? Mieux que les commerces de proximité, certains magasins
ont su saisir les nouvelles attentes du marché et créer des univers de
vente dédiés à un segment de clientèle ou à une famille de produits
spécifiques et conçus autour d'une atmosphère et de concepts qui mettent
en avant la satisfaction et le plaisir des clients.
Cette nouvelle vague est portée par des hommes et des femmes qui
multiplient les tentatives et les expériences pour créer les nouveaux
modèles de magasins de détail qui seront la référence du XXIème siècle.
Conçu comme un outil opérationnel et structuré, ce livre s'adresse à tous
ceux qui sont porteurs d'une idée de création comme à tous les commerçants
désireux de se développer avec succès. Ancré dans la réalité, il
explique comment choisir un positionnement gagnant et le mettre en
oeuvre par entre autres le choix d'un emplacement, d'un merchandising,
d'une communication et d'un service à la clientèle adaptés et cohérents.
Plusieurs créateurs de ces nouveaux univers de vente y témoignent
de leur expérience et décrivent les éléments clés de leur réussite, les
difficultés qu'ils ont rencontrées ainsi que leurs espoirs et objectifs de
développement.
