Résumé
Dans l'environnement de concurrence acharnée et de crise actuelle, il est vital de fidéliser ses clients, de les attacher à son entreprise en satisfaisant leurs besoins et leurs souhaits par un service-clients hors-pair. Avec des tests, exercices, questionnaires et formulaires tout prêts.
Caractéristiques
- Éditions : LPM
- Auteur : Richard F. Gerson
- Nombre de pages : 79
- ISBN : 9782878452419
- Date de publication : 15 avril 1995
- Reliure : Broché
Produit indisponible !
Nous n'avons plus d'exemplaire disponible pour le moment mais chaque jour nous remettons plus de 8000 produits en stock.
Produit indisponible !
