40 études de cas de communication : guide pratique pour créer les conditions d'une entraînement efficace à la communication
Marie-Josée Couchaère- 01/01/1992
- Liaisons
Résumé
Des études de cas répartis en cinq domaines : l'affirmation de soi, la consultation, la négociation, la persuasion, le traitement des réclamations.
Caractéristiques
- Éditions : Liaisons
- Auteur : Marie-Josée Couchaère
- Nombre de pages : 319
- ISBN : 9782878800333
- Date de publication : 1 janvier 1992
- Reliure : Broché
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