Enrichissante, «bouche-trou», par rotation, intégration ou alternance... la polyvalence est un concept ancien, toujours utilisé dans un grand nombre d'entreprises.
Devant la pluralité des objectifs et des formes qu'elle revêt, elle doit être resituée dans le contexte organisationnel et social de l'entreprise. En effet, elle est à mettre en relation avec l'organisation du travail, car elle n'a pas le même sens dans une organisation du travail parcellisée par postes de travail ou dans une organisation de type professionnel. De plus, elle implique non seulement l'individu, mais aussi le collectif et les relations sociales.
Ce guide a pour ambition d'aider les différents acteurs de l'entreprise à articuler une logique d'efficacité économique, une logique de développement professionnel et une logique d'amélioration des conditions de travail. Il donne des repères et des clés pour analyser les besoins de l'entreprise et les attentes des salariés, et pour conduire des actions adaptées et pérennes sur cette question.
