L'ambition de cet ouvrage : aider concrètement les
entreprises à éviter les pièges liés à l'implantation
d'intranet, de progiciel de gestion intégrée, gestion de
la relation clientèle... et autres e-projets. Car il ne suffit
pas de créer ces outils pour qu'ils soient utilisés et que
l'on en retire les bénéfices attendus.
En France, plus d'une entreprise sur deux rencontre des
difficultés importantes dans la mise en place et
l'utilisation des Technologies de l'Information et de la
Communication (TIC). Aux Etats-Unis, 31 % des e-projets
sont abandonnés en cours de route. C'est dire que
l'implantation des TIC mérite une conduite de projet
spécifique.
Cet ouvrage fait de la conduite des e-projets l'élément
déterminant de la réussite. Il propose de l'articuler
autour de 6 phases qui sont décrites avec force détails
et cas d'entreprises à l'appui. Les auteurs insistent
particulièrement sur les modes d'association des
utilisateurs qui arrivent en tête des raisons citées
comme facteur de succès ou d'échec. Qui impliquer ?
À quel moment ? Comment favoriser l'appropriation ?
Et aussi comment faire pour que cela dure ? En gardant
à l'esprit que ces outils doivent permettre d'enregistrer
une hausse de productivité tout en préservant les
conditions de travail, voire en les améliorant.
