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La fidélisation de la clientèle : stratégies juridiques et commerciales des entreprises

La fidélisation de la clientèle : stratégies juridiques et commerciales des entreprises

Name: La fidélisation de la clientèle : stratégies juridiques et commerciales des entreprises
Brand: Recyclivre
Author: Hugues Dewolf
ISBN: 9782912589064

Hugues Dewolf

16/07/1999
Centre Michel de l'Hospital

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Couverture de La fidélisation de la clientèle : stratégies juridiques et commerciales des entreprises par Hugues Dewolf

Résumé

Longtemps considérée comme une motivation secondaire de l'action commerciale des entreprises, la recherche de la fidélité d'une clientèle acquise est devenue l'un des objectifs prioritaires. Cet ouvrage se propose de mettre en lumière les procédés de fidélisation, de la simple incitation à la contrainte économique puis juridique.