Entreprises et CRISES
Identifier, s'organiser, maîtriser
L'actualité des sept dernières années permet d'identifier plus de 25 catastrophes d'origines très diverses ayant frappé des entreprises avec une violence qui fut très coûteuse et parfois mortelle pour certaines d'entre elles : Paul Prédault, Coca-Cola, Bayer, Danone, Buffalo-Grill. L'ouvrage expose une méthode de prévision, de prévention et de traitement de ces événements : réactivité, rapidité, qualité, traçabilité sont des locutions dont les auteurs useront souvent. Un personnel informé et motivé, une cellule de crise bien préparée, des procédures humanisées, des arbitrages responsables seront autant d'atouts pour limiter la casse. Ils se penchent également sur les structures favorisantes, les organisations démotivantes, les comportements et les conditions pour aborder les négociations qui accompagnent ces crises. Rigoureux et plein de santé, cet ouvrage peut intéresser un large public de responsables.
Créateur de l'Européenne d'Expertises et de Négociation, Jean Farges, passionné de stratégies militaires, professionnel de la négociation dans les conflits s'est logiquement intéressé aux crises qui s'abattent sur les entreprises.
Son fils Jean-Pascal, a dirigé une entreprise de technologie de pointe puis, s'est tourné vers la recherche dans le domaine des relations humaines. Il s'intéresse particulièrement aux relations conflictuelles professionnelles mais aussi à celles des organisations entre elle. Consultant pour de grands groupes, il enseigne au Mastère HEC, à l'Université Paris Dauphine et au CNAM.
