Entreprise et rumeur : comprendre pour agir

Des lingettes à l'antigel, des décalcomanies au LSD, du benzène dans l'eau gazeuse, des vers de terre dans les steaks hachés, des chaînes de magasins associés aux sectes, un célèbre commerçant qui finance un parti politique, des bouteilles de champagne gratuites, des forfaits illimités rachetés à prix d'or... Les rumeurs commerciales attaquent indifféremment les produits, les marques, les entreprises et leurs managers.

Dans un contexte d'internationalisation des échanges et de forte concurrence, la rumeur est devenue une arme informationnelle incontrôlable, parfois efficace pour déstabiliser un concurrent.

Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui veulent mieux appréhender ce phénomène d'information et de communication, et propose des solutions pour prévenir, maîtriser ou combattre les rumeurs.