Modifier ma commande
Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder pour modifier votre commande en fonction des cas.
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Si votre commande n’a pas encore été préparée par notre équipe alors vous pouvez nous envoyer une demande d’annulation sur un ou plusieurs articles.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact présent dans votre compte, à la rubrique historique des commandes, au niveau de la commande concernée. Nous vous demandons de bien préciser les articles concernés dans votre message en précisant la référence et le titre de l’article.
Notre équipe vous confirmera l’annulation des articles par e-mail.
Changer mon adresse de livraison
Si votre commande n’a pas encore été préparée par notre équipe alors vous pouvez nous envoyer une demande de modification d’adresse d’expédition.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact présent dans votre compte, à la rubrique historique des commandes, au niveau de la commande concernée, et nous communiquer l’adresse de livraison à utiliser.
Concernant les adresses de livraison, nous vous rappelons que :
* Nous ne livrons pas les boîtes postales, les bureaux de poste, et les hub armées.
* Nous ne livrons pas les points relais.
* Nous ne pouvons pas modifier une adresse de livraison afin de livrer un autre pays que celui renseigné lors de la commande.
Pour rappel, vous pouvez aussi changer votre adresse de livraison au moment du passage de votre commande, et vous pouvez enregistrer différentes adresses dans votre carnet d’adresses, dans votre compte.
Changer mon adresse de facturation
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact présent dans votre compte, à la rubrique historique des commandes, au niveau de la commande concernée, et nous communiquer l’adresse de livraison à utiliser.
Pour rappel, vous pouvez aussi changer votre adresse de facturation au moment du passage de votre commande, et vous pouvez enregistrer différentes adresses dans votre carnet d’adresses, dans votre compte.
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Si vous avez passé votre commande en mandat administratif, nous ne pouvons pas la basculer sur un paiement CB, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
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