La boîte à outils du consultant
Patrice Stern, Jean-Marc Schoettl
La boîte à outils
Un contenu directement opérationnel au quotidien.
Une présentation synthétique et visuelle.
Les points clés en français et en anglais.
Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ?
Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir
les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser
un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur
la problématique client ? Comment présenter des recommandations de
façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ?
Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en
intégrant son modèle économique ? ...
Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une
intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou
quatre pages, avec le résumé en français et en anglais, le contexte
d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions
à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise
commenté.
Cette 2e édition s'enrichit de compléments vidéos accessibles par QR
code qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous
présentent les outils en situation.
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Format Broché
Edition Dunod
Date de publication 2012
Nombre de pages 191
ISBN 9782100569144
Auteur Patrice Stern, Jean-Marc Schoettl
Dimensions (L x H x E, cm) 19 x 24 x 1
Poids (g) 470
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