Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus
Michaël Aguilar
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais
réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai
pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les
objections de vos clients ?
Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques
pour vaincre les objections de vos clients et conclure la
vente avec succès. Vous découvrirez :
- Les familles d'objections, les règles de la réfutation
(conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases
du langage non verbal)... - Comment adapter votre technique de réfutation au profit
psychologique de votre client. - Comment surmonter les 44 objections classiques :
on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la
même chose !... - Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous
propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser !...
Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur
d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est
un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans
la négociation et la vente.
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Format Broché
Edition Dunod
Date de publication 2012
Nombre de pages 208
ISBN 9782100573301
Auteur Michaël Aguilar
Dimensions (L x H x E, cm) 16 x 24 x 1.5
Poids (g) 368
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