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L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode
Format Broché
Edition Dunod
Date de publication 2018
Nombre de pages 225
ISBN 9782100763580
Dimensions (L x H x E, cm) 16 x 22 x 1.7
Poids (g) 470

L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode

Rachel Chantal
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L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode
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Résumé



L'art du savoir-dire

Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :


  • Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ?

  • Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ?

  • En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?


Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.

Caractéristiques
Edition Dunod
Dimension 16 X 22 X 1.7
Auteur Rachel Chantal
Nombre de pages 225
ISBN 9782100763580
Date de publication 2018
Poids (g) 470
Reliure Broché
23,75 €
En état "Comme neuf"

Article de seconde main contrôlé

Livraison offerte en point relais
Livré à partir du 24 avril
Voir nos options de livraison

Résumé



L'art du savoir-dire

Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :


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Date de publication 2018
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