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Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise : le management par le care

Format : Broché


Edition : Vuibert



Date de publication : 2019


Nombre de pages : 185


ISBN : 9782311406610


Auteur : Benoît Meyronin, Marc Grassin, Christophe Benavent


Dimensions (L x H x E, cm) : 16 x 24 x 1.2


Poids (g) : 310


Photo non contractuelle

Benoît Meyronin, Marc Grassin, Christophe Benavent

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise : le management par le care

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  • "Bon" : comporte de légers défauts esthétiques visibles. La couverture peut avoir des pliures, les pages peuvent avoir des marques d'usure sans être cornées ou jaunies.
  • "État Acceptable" : comporte des signes d'usure, qui n'empêchent cependant pas la lecture.

A noter : la mention bibliothèque signifie que le livre est plastifié et étiqueté car c'est un ancien support de bibliothèque.

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A noter : la mention bibliothèque signifie que le livre est plastifié et étiqueté car c'est un ancien support de bibliothèque.

Résumé

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise

Le management par le care

Ce livre, écrit par des experts du management, du marketing et de l'éthique, propose une approche renouvelée des pratiques managériales. Il s'appuie sur l'éthique du care, qui consiste à replacer l'humain au coeur de l'entreprise en prenant soin des équipes, des managers et des clients. Il s'ancre dans un vaste mouvement : bien-être au travail, management bienveillant, symétrie des attentions...

Le livre présente les particularités suivantes :

  • Une riche documentation en sciences humaines et sociales.
  • Les pratiques des professionnels de la relation client et plus globalement du service. Ainsi, il constitue une méthode applicable dans la plupart des métiers et des secteurs, qu'ils soient publics ou privés.
  • De nombreux exemples et témoignages d'entreprises et d'organisations : Orange, La Poste, BNP Paribas Cardif, SNCF, domaine de la santé...
  • Dix registres d'action pour mettre en oeuvre une démarche de transformation par le care.

Public

  • Managers et dirigeants d'entreprises et de services publics : directions de l'expérience client / collaborateur, ressources humaines, RSE, transformation.
  • Consultants et experts en management.
  • Étudiants de niveau master en écoles de management, IAE, IEP, universités.

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise

Le management par le care

Ce livre, écrit par des experts du management, du marketing et de l'éthique, propose une approche renouvelée des pratiques managériales. Il s'appuie sur l'éthique du care, qui consiste à replacer l'humain au coeur de l'entreprise en prenant soin des équipes, des managers et des clients. Il s'ancre dans un vaste mouvement : bien-être au travail, management bienveillant, symétrie des attentions...

Le livre présente les particularités suivantes :

  • Une riche documentation en sciences humaines et sociales.
  • Les pratiques des professionnels de la relation client et plus globalement du service. Ainsi, il constitue une méthode applicable dans la plupart des métiers et des secteurs, qu'ils soient publics ou privés.
  • De nombreux exemples et témoignages d'entreprises et d'organisations : Orange, La Poste, BNP Paribas Cardif, SNCF, domaine de la santé...
  • Dix registres d'action pour mettre en oeuvre une démarche de transformation par le care.

Public

  • Managers et dirigeants d'entreprises et de services publics : directions de l'expérience client / collaborateur, ressources humaines, RSE, transformation.
  • Consultants et experts en management.
  • Étudiants de niveau master en écoles de management, IAE, IEP, universités.


Format : Broché


Edition : Vuibert


Date de publication : 2019


Nombre de pages : 185


ISBN : 9782311406610


Auteur : Benoît Meyronin, Marc Grassin, Christophe Benavent


Classement : 319904


Dimensions (L x H x E, cm) : 16 x 24 x 1.2


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