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Luxury attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe... et comment s'en inspirer pour fi
Format Broché
Edition Maxima Laurent du Mesnil
Date de publication 2011
Nombre de pages 236
ISBN 9782840016588
Dimensions (L x H x E, cm) 14 x 21 x 1.9
Poids (g) 401

Luxury attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe... et comment s'en inspirer pour fi

Erik Perey, Lionel Meyer
Luxury attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe... et comment s'en inspirer pour fi
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  • "État Acceptable" : comporte des signes d'usure, qui n'empêchent cependant pas la lecture.

A noter : la mention bibliothèque signifie que le livre est plastifié et étiqueté car c'est un ancien support de bibliothèque.

Résumé

De palaces en maisons de Luxe, de boutiques en restaurants, Erik Perey et Lionel Meyer nous proposent un point de vue unique sur le monde du Service. Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années dans le monde entier, ce panorama pragmatique et incisif confronte le Service rendu par le personnel et le vécu du Client. Un vécu dans lequel chacun pourra se retrouver.

Experts dans l'accompagnement des plus grandes marques soucieuses de mettre en oeuvre une politique de Service optimisée, les auteurs s'adressent à un large public. Leurs expériences et conseils sont destinés non seulement à ceux dont le métier est le contact Client dans le Luxe et au-delà, mais aussi à tous les clients qui découvriront les nouvelles problématiques du vendeur, du maître d'hôtel ou du réceptionniste.

Et si le vrai Luxe était celui de la Dimension Humaine ? Celle que chacun rêve enfin de rencontrer : cette humanisation du Service, c'est justement la Luxury Attitude qu'Erik Perey et Lionel Meyer nous font découvrir et partager avec enthousiasme dans ce livre passionnant.

Caractéristiques
Edition Maxima Laurent Du Mesnil
Dimension 14 X 21 X 1.9
Auteur Erik Perey, Lionel Meyer
Nombre de pages 236
ISBN 9782840016588
Date de publication 2011
Poids (g) 401
Reliure Broché
7,10 €
En état "Très bon"

Article de seconde main contrôlé

Livraison offerte en point relais
Livré à partir du 24 juin
Voir nos options de livraison

Résumé

De palaces en maisons de Luxe, de boutiques en restaurants, Erik Perey et Lionel Meyer nous proposent un point de vue unique sur le monde du Service. Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années dans le monde entier, ce panorama pragmatique et incisif confronte le Service rendu par le personnel et le vécu du Client. Un vécu dans lequel chacun pourra se retrouver.

Experts dans l'accompagnement des plus grandes marques soucieuses de mettre en oeuvre une politique de Service optimisée, les auteurs s'adressent à un large public. Leurs expériences et conseils sont destinés non seulement à ceux dont le métier est le contact Client dans le Luxe et au-delà, mais aussi à tous les clients qui découvriront les nouvelles problématiques du vendeur, du maître d'hôtel ou du réceptionniste.

Et si le vrai Luxe était celui de la Dimension Humaine ? Celle que chacun rêve enfin de rencontrer : cette humanisation du Service, c'est justement la Luxury Attitude qu'Erik Perey et Lionel Meyer nous font découvrir et partager avec enthousiasme dans ce livre passionnant.

Caractéristiques
Edition Maxima Laurent Du Mesnil
Dimensions (L x H x E, cm) 14 X 21 X 1.9
Auteur Erik Perey, Lionel Meyer
Nombre de pages 236
ISBN 9782840016588
Date de publication 2011
Poids (g) 401
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