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Au-delà de la qualité : démarches qualité, conditions de travail et politiques du bonheur

Format : Broché


Edition : Syros



Date de publication : 1999


Nombre de pages : 300


ISBN : 9782841466603


Auteur : Frederik Mispelblom Beyer


Dimensions (L x H x E, cm) : 14 x 22 x 2.6


Poids (g) : 370


Photo non contractuelle

Frederik Mispelblom Beyer

Au-delà de la qualité : démarches qualité, conditions de travail et politiques du bonheur

Au-delà de la qualité : démarches qualité, conditions de travail et politiques du bonheur

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Résumé
On parle beaucoup de qualité, on la définit rarement. En effet, quoi de plus positif, quoi de plus désirable que des produits et des services « de qualité » ? D'ailleurs, les « démarches qualité », dans les entreprises, se parent de toutes les vertus : gages de confiance aux consommateurs, amélioration des conditions de travail des salariés, bien-être pour tous… Comme si les antagonismes sociaux s'effaçaient devant l'idéal de la qualité. Cette vision idyllique ne résiste cependant pas à l'examen. L'auteur examine ici l'impact réel des « démarches qualité » dans les entreprises et les administrations : au-delà des modifications formelles, techniques, économiques, au-delà des effets positifs qu'il importe de signaler, Frederik Mispelblom Beyer invite à voir combien la normalisation développée par ces techniques de gestion impose une nouvelle morale visant la transparence du travail concret et le conformisme des salariés pour mieux S'en assurer la maîtrise. Le développement des « démarches qualité » ranime ainsi la vieille question du renouvellement ou du dépassement du taylorisme : visant à mobiliser activement les salariés sur les objectifs de l'entreprise afin d'en accroître la productivité, la logique taylorienne s'en trouve souvent renforcée. Mais il n'y a là aucune fatalité : des stratégies alternatives existent, dont l'auteur dessine ici les perspectives.

On parle beaucoup de qualité, on la définit rarement. En effet, quoi de plus positif, quoi de plus désirable que des produits et des services « de qualité » ? D'ailleurs, les « démarches qualité », dans les entreprises, se parent de toutes les vertus : gages de confiance aux consommateurs, amélioration des conditions de travail des salariés, bien-être pour tous… Comme si les antagonismes sociaux s'effaçaient devant l'idéal de la qualité. Cette vision idyllique ne résiste cependant pas à l'examen. L'auteur examine ici l'impact réel des « démarches qualité » dans les entreprises et les administrations : au-delà des modifications formelles, techniques, économiques, au-delà des effets positifs qu'il importe de signaler, Frederik Mispelblom Beyer invite à voir combien la normalisation développée par ces techniques de gestion impose une nouvelle morale visant la transparence du travail concret et le conformisme des salariés pour mieux S'en assurer la maîtrise. Le développement des « démarches qualité » ranime ainsi la vieille question du renouvellement ou du dépassement du taylorisme : visant à mobiliser activement les salariés sur les objectifs de l'entreprise afin d'en accroître la productivité, la logique taylorienne s'en trouve souvent renforcée. Mais il n'y a là aucune fatalité : des stratégies alternatives existent, dont l'auteur dessine ici les perspectives.


Format : Broché


Edition : Syros


Date de publication : 1999


Nombre de pages : 300


ISBN : 9782841466603


Auteur : Frederik Mispelblom Beyer


Classement : 839710


Dimensions (L x H x E, cm) : 14 x 22 x 2.6


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