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Manager la qualité pour la première fois : conseils pratiques : diagnostic, plan d'action, certifica
Format Broché
Edition Ed. d'Organisation
Date de publication 2006
Nombre de pages 210
ISBN 9782708134942
Dimensions (L x H x E, cm) 15 x 21 x 1.4
Poids (g) 325

Manager la qualité pour la première fois : conseils pratiques : diagnostic, plan d'action, certifica

Jean Margerand, Florence Gillet-Goinard
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Manager la qualité pour la première fois : conseils pratiques : diagnostic, plan d'action, certifica
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  • "Bon" : comporte de légers défauts esthétiques visibles. La couverture peut avoir des pliures, les pages peuvent avoir des marques d'usure sans être cornées ou jaunies.
  • "État Acceptable" : comporte des signes d'usure, qui n'empêchent cependant pas la lecture.

A noter : la mention bibliothèque signifie que le livre est plastifié et étiqueté car c'est un ancien support de bibliothèque.

Résumé

Manager la qualité pour la première fois

Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à :

  • construire pas à pas votre système qualité ;
  • mettre en place une approche processus orientée client ;
  • mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ;
  • assurer la conformité de vos produits ou services ;
  • réussir une certification ISO 9001 V2000.

Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité :

  • réalisation d'un diagnostic qualité ;
  • établissement d'un plan d'action ;
  • mise en place d'outils de suivi et d'animation.

En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience.

Caractéristiques
Edition Ed. D'organisation
Dimension 15 X 21 X 1.4
Auteur Jean Margerand, Florence Gillet-Goinard
Nombre de pages 210
ISBN 9782708134942
Date de publication 2006
Poids (g) 325
Reliure Broché
10,32 €
En état "Très bon"

Article de seconde main contrôlé

Livraison offerte en point relais
Livré à partir du 24 avril
Voir nos options de livraison

Résumé

Manager la qualité pour la première fois

Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à :

  • construire pas à pas votre système qualité ;
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Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité :

  • réalisation d'un diagnostic qualité ;
  • établissement d'un plan d'action ;
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En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience.

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Auteur Jean Margerand, Florence Gillet-Goinard
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ISBN 9782708134942
Date de publication 2006
Poids (g) 325
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