Aujourd’hui la leçon n°25 de Jay Goltz tirée du livre The Street-Smart Entrepreneur.

Leçon #25 – Le plus dur : l’éthique

Ce que je pensais : soit vous avez une éthique soit vous ne n’en avez pas.

Ce que personne ne m’avait dit : Avoir une démarche éthique est un choix que vous devez faire et refaire encore et encore. Pour moi, le service client est un problème de déontologie. La raison pour laquelle vous devez à vos client un service irréprochable, n’est pas parce que sans ça vous allez les perdre, mais bien parce que vous avez promis de délivrer un produit ou un service, en échange de leur argent.
Si vous établissez un code éthique ambitieux pour votre entreprise, et le respectez, vous aurez des employés fiers de travailler avec vous, des fournisseurs contents de vous avoir comme client et des clients fidèles.

Ce que j’ai appris : Avoir une démarche éthique est un job à plein temps.

C’est effectivement une remise en question permanente, travaillez avec des entreprises de ré-insertion quand vous le pouvez, contrôler vos dépenses énergétiques, compenser ce que vous ne pouvez pas éviter…
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