Résumé
Customer-intimate companies earn their customers' confidence and co-operation to further productivity. Suppliers and customers work together, jointly pursuing mutual success. This study describes how customer intimacy works, how to implement it and the pitfalls to look out for.
Caractéristiques
- Éditions : Harpercollins Business
- Auteur : Fred Wiersema
- Nombre de pages : 240
- ISBN : 9780006388395
- Date de publication : 1 novembre 2002
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