Bankless Banking: de nouvelles fondations pour la banque

Bankless Banking décrit les changements auxquels le secteur bancaire est actuellement confronté, et donne des pistes pour accompagner (voire devancer) la mutation en cours, plutôt que de la subir. Le titre, volontairement provocateur, ne fait pas l’hypothèse de la disparition des acteurs bancaires, loin de là. Il insiste plutôt sur la tendance amorcée par l’évolution du comportement des clients : les services financiers doivent désormais s'inscrire dans un contexte d'utilisation pour être là au bon endroit, au bon moment, jusqu’à devenir totalement « invisibles », amenant le client à en bénéficier sans se soucier de qui les fournit. C’est l’idée de la « banque sans banque ».Dans ce contexte, la compétitivité des organisations bancaires dépendra de leur capacité à s’intégrer à d'autres acteurs dans une chaîne de valeur redistribuée, afin de pouvoir répondre au mieux aux besoins des clients.Ces changements vont profondément modifier les fondations du modèle interne de la banque. L'auteur identifie cinq facteurs clés pour pouvoir demeurer compétitif : la technologie, la gestion de l’information, les méthodologies, l’organisation, sans oublier le moteur principal, l’individu.