BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client, 1re et 2e années : toutes les matières : examen 2022, nouveaux programmes

Objectif BTS

1^re et 2^e années NDRC

Négociation et digitalisation de la relasion client

Examen 2022

Toutes les matières

Tout pour réviser et réussir votre BTS !

Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et digitalisation de la relation client :

• Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel
• 250 schémas et des exemples, pour bien comprendre
• Des exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen
• Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle...
• Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients...