Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : 1re et terminale bac pro 3 ans : accueil, relations clients et usagers
Jean Rouchon- 30/04/2015
- Nathan technique
Résumé
Manuel aux feuillets détachables qui couvre les activités 1 et 2 du référentiel. Fondé sur des exemples issus du monde professionnel, il présente pour chaque dossier des activités, des documents, une synthèse et des applications. Avec une clé d'activation pour accéder au i-manuel.
Caractéristiques
- Éditions : Nathan technique
- Auteur : Jean Rouchon
- Nombre de pages : 264
- ISBN : 9782091637440
- Date de publication : 30 avril 2015
- Dimensions (L x H x E cm) : 22 X 30 X 1.7
- Poids (g) : 800
- Reliure : Broché
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