Recyclivre, l'occasion fait le lien

Relation client et négociation-vente : BTS NDRC 1re et 2e années : nouveau référentiel

Laurence Garnier
  • 30/05/2018
  • Nathan technique
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Couverture de Relation client et négociation-vente : BTS NDRC 1re et 2e années : nouveau référentiel par Laurence Garnier
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Résumé

Cet ouvrage couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences et du pôle d'activités correspondant. Chaque chapitre se compose d'une partie cours, d'un dossier, de documents variés sur le contexte professionnel, de fiches ressources ainsi que d'une partie applications pour s'entraîner et approfondir les notions. Avec un accès à de nombreuses ressources numériques.

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