Résumé
Cet ouvrage est découpé en quatre grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle, la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles.
Caractéristiques
- Éditions : Nathan technique
- Auteur : Pascal Choquet
- Nombre de pages : 384
- ISBN : 9782091794976
- Date de publication : 3 mai 2004
- Dimensions (L x H x E cm) : 22 X 30 X 2.2
- Poids (g) : 996
- Reliure : Broché
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