Destiné aux étudiants et aux cadres d'entreprise, cet ouvrage présente de manière pédagogique et pragmatique les outils nécessaires à la pratique du marketing. En quatre parties, il aborde les éléments suivants : L'étude de marché : description, analyse des comportements ; Les outils du marketing : politiques de produit, de prix, de distribution, de vente et de communication ; La stratégie, la planification et l'organisation du marketing ; Les applications particulières et les développements récents du marketing : marketing industriel, marketing des services, marketing politique et social, marketing international. Enrichie de nombreux exemples et d'annexes pratiques, cette quatrième édition est entièrement revue et actualisée. Elle prend en compte les dernières évolutions dans le domaine du marketing et notamment l'utilisation stratégique des technologies de l'information, le développement de l'optique relationnelle et l'internationalisation croissante des activités du marketing.