La mission des «nouvelles secrétaires» est passée d'un rôle d'assistance individuelle à celui de coordination et d'interface logistique au sein des équipes de travail ou des groupes projets.
Pour répondre aux nouvelles exigences de l'entreprise, vous trouverez dans ce livre quatre clés essentielles, illustrées par des témoignages de secrétaires et managers.
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Maîtriser les nouvelles technologies: traitement et sauvegarde de l'information; messagerie, internet, intranet, agenda électronique, etc.
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Être «au top» de la qualité de service: répondre aux besoins des clients internes et externes; organiser la traçabilité des documents; faciliter l'accès aux informations.
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Travailler en équipe: mettre en place les nouvelles formes d'organisation face à l'aménagement du temps de travail.
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Partager ses expériences et savoir-faire: création d'un intranet secrétariat; mobilisation et partage des compétences; émergence de réseaux de secrétaires.
Cet ouvrage, pour tenir compte des évolutions et refléter au mieux la réalité quotidienne du métier, a été mis à jour. Indispensable à toute secrétaire ou assistante désireuse d'évoluer, cette 2e édition se révélera très utile aux responsables des ressources humaines cherchant à redéfinir les fonctions et aux cadres travaillant en équipe avec leurs secrétaires.
