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Le marketing direct multi-canal : prospecter, fidéliser et reconquérir le client

Le marketing direct multi-canal : prospecter, fidéliser et reconquérir le client

Name: Le marketing direct multi-canal : prospecter, fidéliser et reconquérir le client
Brand: Recyclivre
Author: Yves Riquet
ISBN: 9782100082544

Yves Riquet

07/10/2004
Dunod

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Couverture de Le marketing direct multi-canal : prospecter, fidéliser et reconquérir le client par Yves Riquet

Résumé

E-mailing, SMS, data marketing... Les nouvelles technologies ont élargi le champ d'action et d'expérimentation du marketing direct, désormais multicanal.

· Comment exploiter les divers canaux de communication (voie postale, Internet, téléphone, fax...)?

· Comment conjuguer ces différents supports pour prospecter, fidéliser ou reconquérir le client?

· Comment appréhender le marketing direct multicanal à chacun de ses niveaux (marketing, technique, juridique, financier et organisationnel)?

Complet, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes: de la prospection à la reconquête, de la stratégie à l'opérationnel, avec l'appui d'exemples issus de grandes entreprises comme de plus modestes...

Novateur, il présente des méthodes inédites et propose des conseils basés sur la riche expérience des auteurs.

Opérationnel, il permet de mettre rapidement en oeuvre des actions efficaces.

· Liste détaillée des caractéristiques de tous les canaux.

· Modèles de suivi de rentabilité.

· Meilleures techniques pour réaliser des économies sur ses campagnes.