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Gestion de la relation commerciale en 21 fiches : comprendre et retenir facilement

Nadia Bénito
  • 07/09/2006
  • Dunod
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Couverture de Gestion de la relation commerciale en 21 fiches : comprendre et retenir facilement par Nadia Bénito

Résumé

Gestion de la relation commerciale

Des principes aux applications

Comment aller à l'essentiel, comprendre les méthodes et les démarches avant de les mettre en application ?

Conçue pour faciliter aussi bien l'apprentissage que la révision, la collection « EXPRESS » vous propose une présentation simple et concise de la gestion de la relation commerciale en 21 fiches pédagogiques.

Chaque fiche comporte quatre rubriques :

  • Principes clés, les trois ou quatre idées essentielles ;
  • Méthode, précise les démarches fondamentales ;
  • Compléments, pour aborder les cas particuliers ;
  • Application, un exercice et son corrigé.

Sommaire :

  • Contexte de la relation commerciale ;
  • Le marché ;
  • La mercatique opérationnelle ;
  • L'organisation de la relation commerciale.

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