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L'audit qualité interne : manager avec efficacité son processus d'audit

Christophe Villalonga

07/03/2007
Dunod

Couverture de L'audit qualité interne : manager avec efficacité son processus d'audit par Christophe Villalonga

Résumé

Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité votre processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 1901 1:2002 :

Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ?
Comment évaluer l'efficacité des processus audités ?
Comment auditer des indicateurs de processus ?
Comment construire un programme d'audit stratégique ?
Comment conduire des entretiens d'audit à forte valeur ajoutée ?
Comment auditer un processus non documenté ?
Comment rédiger un rapport d'audit ?
Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ?
Comment passer d'une approche qualitative à un «scoring» ?

De nombreuses applications dynamiques complètent cette 2^e édition : quiz, modèles de documents, critères d'évaluation du processus d'audit, etc.

Public :

Auditeurs
Responsables qualité
Dirigeants d'entreprise

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